Количественное исследование (телефонный опрос, онлайн-опрос) применяют, когда нужно собрать большое количество ответов на довольно простые вопросы, тем самым замерить статистику и оценить рынок. Качественное исследование (фокус-группа, глубинное интервью) применяют, когда компания «в тупике», ей нужно найти ответы на вопросы «почему», «зачем», нужны новые гипотезы и свежие идеи.